Автоматизація бізнес-процесів

Звільніть команду від рутини — автоматизуйте бізнес-процеси

Налаштовуємо автоматичні сценарії для вашого бізнесу: від першого контакту з клієнтом до фінального звіту. Ваша команда витрачає час на те, що дійсно важливо, а не на ручне копіювання даних.

Замовити автоматизацію

Склад послуги

Що входить у послугу

Аудит поточних бізнес-процесів та виявлення точок автоматизації
Розробка схеми автоматизації та узгодження з командою
Налаштування автоматичних сповіщень для менеджерів
Автоматичні відповіді клієнтам через месенджери
Інтеграція між сервісами (CRM, форми, таблиці, месенджери)
Налаштування воронок продажів з тригерами та діями
Автоматична звітність — дані збираються без ручного введення
Навчання команди та написання інструкцій

Приклади автоматизацій

Що можна автоматизувати у вашому бізнесі

Обробка заявок

Нова заявка з форми → автоматично потрапляє в CRM → менеджер отримує сповіщення у Telegram → через 2 години нагадування, якщо не опрацьовано.

Комунікація з клієнтами

Клієнт написав у директ → отримує автоматичну відповідь з описом послуг → менеджер бачить запит у загальному чаті і підключається.

Нагадування та follow-up

Угода не закрита 7 днів → менеджер отримує нагадування зателефонувати → статус угоди оновлюється автоматично після дзвінка.

Автоматична звітність

Щотижня автоматично формується звіт з ключовими показниками → надходить керівнику на email або в Telegram без жодного ручного введення.

Маркетплейси та замовлення

Нове замовлення з Rozetka → автоматично у CRM → склад отримує задачу на збір → клієнт — SMS про відправку.

Процес роботи

Як проходить автоматизація

Аудит процесів

Розбираємось, як зараз працює ваш бізнес: від першого контакту з клієнтом до закриття угоди. Знаходимо, де найбільше рутини та де процеси "рвуться".

Проектування схеми

Малюємо схему автоматизації: що, коли і як повинно відбуватись автоматично. Узгоджуємо з вами і визначаємо пріоритети.

Налаштування та інтеграції

Реалізуємо схему технічно: налаштовуємо тригери, сценарії, з'єднуємо сервіси між собою. Тестуємо кожен крок перед запуском.

Навчання та запуск

Пояснюємо команді, як працюють нові процеси, що відбувається автоматично і що потрібно робити вручну. Запускаємо та контролюємо перший тиждень.

Результати

Що змінюється після автоматизації

-70%

Зниження часу на рутинні операції у команди

Пропущених заявок після налаштування автоматичних сповіщень

3× швидше

Обробка вхідних запитів завдяки автоматичним відповідям

100%

Прозорість процесів — керівник бачить стан справ у реальному часі

Для кого

Автоматизація підходить вам, якщо...

Команда витрачає багато часу на копіювання даних між системами
Заявки або повідомлення клієнтів іноді губляться або обробляються повільно
Менеджери забувають вчасно передзвонити або відправити документи
Звіти формуються вручну і це займає кілька годин
Хочете масштабуватись без пропорційного збільшення штату
Є бажання навести лад у процесах і зробити бізнес більш системним

Запитання та відповіді

Часті запитання

Які інструменти ви використовуєте для автоматизації?

Залежно від задачі та вашого стеку: Uspacy CRM (автоматизація всередині CRM), Make (раніше Integromat), Zapier, а також нативні інтеграції месенджерів (Telegram-боти, Viber API). Пропонуємо рішення, яке найкраще підходить саме для вашого випадку.

Чи потрібен програміст для підтримки автоматизацій?

Ні, більшість сценаріїв, які ми налаштовуємо, не вимагають програмування для подальшого обслуговування. Ми навчаємо вашу команду та надаємо документацію, щоб ви могли самостійно вносити зміни в прості сценарії.

Чи можна автоматизувати лише один конкретний процес?

Так, беремось як за точкові автоматизації одного процесу, так і за комплексні проекти. Можна починати з найболючішого місця і поступово розширювати.

Що буде, якщо автоматизація перестане працювати?

Всі налаштовані сценарії мають систему сповіщень про помилки. Ми також надаємо місяць підтримки після запуску. Надалі можна підключити абонентське обслуговування або звертатись по мірі потреби.

Також цікаво